어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 스타벅스현금화 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 37% 급증하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 24% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 42% 늘었다. 특출나게 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(70%), 10대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(71%)이 최고로 높고 60대(65%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 작년 대비해 40대에서 165% 불었고, 80대에서도 144% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 184%, 50대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 롯데모바일상품권 결제 금액이 늘었지만, 50대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(123%), 90대(104%), 40대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(93%)와 10대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 상품권 매입 정체된 상황”라고 해석했다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 40대에선 4위(2018년)에서 4위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 20대에선 70% 상승했다.